As companhias aéreas de baixo custo oferecem a oportunidade para milhões de pessoas voarem a preços baixos. Você pode usar os serviços de companhias aéreas de baixo custo em muitos países. A companhia aérea turca Pegasus é um participante notável no mercado de transporte aéreo russo: a companhia aérea de baixo custo oferece voos em aeronaves modernas, usa tarifas simples e compreensíveis e lança novos voos.
Sobre companhia
A companhia aérea turca Pegasus realiza voos charter e regulares. A empresa existe desde 1989, os primeiros voos começaram a operar em 1990, naquela época sua frota era composta por duas aeronaves.
Uma nova etapa de desenvolvimento começa após a aquisição da Pegasus pela empresa turca ESAS Holding em 2005. O aeroporto Sabiha Gokcen de Istambul torna-se a base principal e a Pegasus Airlines inicia voos domésticos regulares.
O desenvolvimento da empresa é baseado nos seguintes princípios:
- preços baixos;
- a frota inclui as aeronaves mais recentes;
- seleção de opções de viagens individuais.
O treinamento de pessoal para operações de vôo é realizado em nosso próprio centro de treinamento de tripulantes, equipado com os mais modernos simuladores de vôo.
Geografia de voo
Hoje, a companhia aérea turca Pegasus Airlines opera voos para 40 países em 105 destinos. A lista de voos domésticos regulares inclui 36 cidades, incluindo Izmir, Antalya, Bodrum, Ancara, Istambul.
A Pegasus atende cerca de 70 destinos internacionais. A frota da empresa transporta passageiros para Rússia, Ucrânia, Alemanha, Áustria, Itália, França, Egito, Geórgia e outros países.
A companhia aérea opera voos para cidades russas como Moscou, Mineralnye Vody, Krasnodar, bem como Yekaterinburg e Novosibirsk, que podem ser alcançados via Bishkek.
Na Ucrânia, "Pegasus" voa para Kiev, Kharkov, Zaporozhye, Lvov. No Cazaquistão, aviões de baixo custo voam para Almaty.
Composição da frota
Segundo informações do site oficial da Pegasus Airlines, a frota inclui 83 aviões de diversas modificações. O Boeing 737-800 e o Airbus A320neo prevalecem entre as aeronaves equipadas com moderno sistema de comunicação.
A Pegasus assinou um importante contrato com a Airbus, segundo o qual, até 2021, a frota da empresa será reabastecida com aeronaves Airbus A320 neo e A321neo. Algumas das aeronaves foram feitas sob encomenda especial.
Serviço de companhia aérea
A Pegasus oferece a compra de passagens aéreas em um dos 4 pacotes:
- O Basic é indicado para quem viaja com bagagem de mão.
- Essentials inclui franquia de bagagem gratuita, a possibilidade de escolher um serviço adicional.
- O Advantage permite que você transporte bagagem gratuitamente, ganhe 50% de desconto em serviços adicionais, escolha um assento, coma um sanduíche.
- O Business Flex inclui franquia gratuita de bagagem, escolha de um assento conveniente, a possibilidade de alterar a data de partida e devolver uma passagem.
Se um determinado serviço, como alimentação, não estiver incluso na oferta do pacote, você pode solicitá-lo no momento da compra da passagem. A companhia aérea oferece um cardápio que inclui comida para bebês, comida kosher, sem glúten, comida vegetariana e bebidas. Você pode solicitar o menu até 24 horas antes do voo.
É possível reservar ingressos para um evento na cidade de chegada. Na página "Passeios e atividades", você pode selecionar um destino, datas de viagem, na lista oferecida - um evento de interesse, depois solicitar uma excursão, traslado, ingresso para um show, uma partida de futebol.
Sistema de recompensa do cliente fiel
Pessoas que costumam usar os serviços da companhia aérea podem se tornar membros do programa de fidelidade Pegasus BolBol, que surgiu no lugar do Pegasus Plus. O registro é gratuito, você precisa de um número de celular.
Princípio de operação - pontos são concedidos para cada passagem aérea ou serviço adquirido, que são usados para pagar passagens, bagagem extra, refeições.
Os membros Pegasus BolBol recebem:
- 1 ponto para cada Lira Turca gasta;
- um presente de boas-vindas - 250 pontos após o primeiro voo;
- 250 pontos para check-in online para voos domésticos e 500 pontos para voos internacionais.
Você pode comprar um bilhete usando pontos, desde que o membro do programa tenha ganho pelo menos 500 pontos. Os pontos não são convertidos em dinheiro.
Os pontos são válidos por 2 anos. Os pontos que um cliente não gastou são automaticamente removidos de sua conta no último dia do ano.
Métodos de reserva e compra de serviços adicionais
Não é difícil descobrir como comprar uma passagem em um avião da Pegasus Airlines. Quaisquer ingressos e serviços podem ser adquiridos através do site, call center ou aplicativo móvel.
Na página principal do site, você pode selecionar Russo e preencher os campos de um formulário especial: de onde, para onde, datas de partida, voo de volta, número de passageiros, a seguir clique no botão "Voos baratos".
Em seguida, na lista de voos de ida e volta, selecione a opção de voo apropriada.
Selecione o desejado entre as ofertas do pacote oferecido e pressione o botão "Ir para informações do passageiro".
Em seguida, o sobrenome, nome, data de nascimento e cidadania de todos os passageiros são indicados em inglês.
Você deve inserir o número do seu celular, endereço de e-mail e clicar em "Continuar".
Na página de recursos da web por uma pequena taxa, você pode selecionar um assento na cabine da aeronave. Os passageiros que desejam sentar na frente devem pagar a partir de $ 12. Aqueles que preferirem assentos na janela terão que pagar $ 7.
Você também pode escolher alimentação, bagagem, serviços adicionais e proceder ao pagamento.
Em seguida, você precisa inserir o número, data de validade, código de segurança do cartão do banco, nome e sobrenome do titular do cartão.
Depois disso, o sistema irá redirecionar para a página 3d Secure, onde o código SMS é inserido. Após uma breve espera, devem aparecer informações sobre a compra bem-sucedida do ingresso.
Para comprar passagens aéreas, você pode usar um aplicativo móvel compatível com IPhone, Android e iPad.
Cancelar reserva
Para devolver o custo de um bilhete, você precisa entrar em contato com o local de compra. Se uma passagem foi comprada no site ou por meio de um aplicativo móvel, para alterar o voo, as informações de contato e as passagens de volta, você precisa ir à seção "Transações de passagens". Em seguida, você precisa inserir o código de reserva (PNR) e o sobrenome no campo do formulário.
Se a passagem foi comprada de uma operadora de turismo ou agente de viagens, você precisa entrar em contato com ele.
De acordo com as regras da companhia aérea Pegasus, os fundos podem ser devolvidos desde que previsto nas regras da tarifa aplicada. Os passageiros com dúvidas sobre como devolver os bilhetes 2 horas antes da partida ou após a partida do voo devem estar cientes de que, nesta situação, o procedimento de retorno não é possível.
O processamento do seu dinheiro pode demorar de 3 a 7 dias. Os fundos são transferidos para o cartão com o qual o passageiro pagou a passagem.
Registro online
Os clientes da companhia aérea podem fazer o check-in do voo online. O check-in começa 72 horas antes da partida e termina 60 minutos antes da partida programada. Você precisa chegar ao aeroporto o mais tardar uma hora antes do início do vôo.
Pessoas que chegaram para embarque 20 minutos antes da partida não poderão decolar neste voo.
Se o passageiro viaja com bagagem, deverá dirigir-se a um dos balcões de check-in antes de encerrar. Os passageiros com bagagem de mão podem embarcar imediatamente com um cartão de embarque.
É importante saber que o check-in online para um voo da Pegasus Airlines não está disponível em todos os lugares. O site da empresa possui uma lista de aeroportos onde você pode se cadastrar desta forma.
Para se cadastrar, você precisa ir até a página principal do site e selecionar "Registro online".
Em seguida, o nome, sobrenome, número de reserva são indicados e "Continuar" é pressionado.
Em seguida, você precisa imprimir seu cartão de embarque em papel.
Para o registro online, você pode usar um dispositivo móvel:
- clique na guia “Registro”, digite o código da reserva, nome e sobrenome;
- em seguida, escolha o seu voo e siga as instruções;
- após a conclusão, o número do celular e o endereço de e-mail são inseridos;
- então você precisa clicar em "Continuar";
- Os dados do voo e um link para um código de barras móvel usado como cartão de embarque serão recebidos por meio de um número de celular ou e-mail.
Peso e tamanho da bagagem que você pode levar com você
De acordo com as regras da companhia aérea, você pode levar bagagem de mão para a cabine. Quantidade, peso e tamanho devem atender aos seguintes requisitos:
- 1 peça com peso até 8 kg e dimensões máximas de 55 x 40 x 20 cm;
- 1 mochila ou bolsa de mão, ou bolsa para carrinho de bebê ou bolsa para câmera, cujo tamanho não deve exceder 35 x 20 x 20 cm;
- para passageiros que reservaram passagem no pacote Business Flex, o peso da bagagem de mão permitida é de 12 kg.
Os passageiros cujos pertences excederem a franquia de bagagem de mão especificada devem entregá-los para carregamento no porão da aeronave durante o embarque e pagar um adicional de 50 euros por cada item.
A franquia de bagagem que um passageiro pode transportar é determinada de acordo com o pacote adquirido:
- Básico - bagagem despachada não é permitida;
- Essentials e Business Flex - 15 kg para voos domésticos e 20 kg para voos internacionais;
- Vantagem - 20 kg em todos os voos.
Para crianças menores de 2 anos, a franquia de bagagem não depende do pacote e é de 10 kg em todos os voos.
Para o excesso de bagagem na Pegasus Airlines, é cobrada uma taxa adicional, cujo valor é calculado em função do país, local de check-in, número de horas antes da partida.
O transporte de alguns itens ou animais requer aprovação prévia da companhia aérea e pagamento adicional.
Os passageiros que desejarem transportar deverão informar e, se necessário, pagar:
- equipamento esportivo;
- instrumentos musicais;
- armas e munições;
- cadeira de rodas;
- animais de estimação;
- azeite, xarope, mel.
É proibido transportar isqueiros a gasolina, tintas, vernizes, solventes, ácidos, barômetros de mercúrio, materiais radioativos, aerossóis, gases comprimidos (cilindros de mergulho), fogos de artifício, foguetes, substâncias tóxicas, gelo seco em quantidade superior a 2,5 kg por pessoa, forte ímãs e outros objetos perigosos, substâncias.
Viajando com uma criança
Antes de utilizar os serviços de uma companhia aérea de baixo custo, é preciso pensar em todas as situações que surgem ao viajar com crianças. Como a empresa tem uma série de restrições, não vai funcionar levar o que se quer no avião.
Ao comprar uma passagem aérea, você precisa considerar se precisará do seguinte durante a viagem:
- brinquedos;
- carrinho superdimensionado;
- comida de bêbe;
- escolha do assento na cabine.
Para excesso de bagagem vale a pena adquirir os pacotes Advantage ou Business Flex. Você precisa cuidar da comida e da seleção dos assentos na cabine da aeronave: é mais conveniente para os pais com bebês voar em locais com espaço extra para as pernas.
Como entrar em contato com a operadora
Os clientes não podem chegar ao escritório da Pegasus Airlines em Moscou. A sede da empresa é Pegasus Hava Tashimadzhilygy A.Sh. - localizado na Turquia, no endereço: Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı No: 11 / A 34912 - Kurtköy / İstanbul.
Gerentes de companhias aéreas estabelecem contatos com clientes e resolvem problemas pelos telefones: +90 (216) 560 70 00, +90 (216) 560 71 00.
Para resolver questões relacionadas com a compra de passagens aéreas, há um número de telefone do escritório de representação da Pegasus Airlines em Moscou: +7 (499) 609 28 78; telefone em Krasnodar: +7 (861) 277-34-45.
Resumindo
A Pegasus Airlines é uma companhia aérea moderna de baixo custo que oferece serviços baratos, mas de alta qualidade. A malha de rotas está em constante expansão, a frota é composta por aeronaves de nova geração. Na formação do preço da passagem, são levados em consideração os interesses dos passageiros, que têm a oportunidade de se cadastrar e devolver a passagem online, escolher serviços adicionais e acumular pontos de bônus.
