Singapore Airlines é a maior companhia aérea de Cingapura. A empresa oferece aos passageiros uma ampla variedade de serviços e não apenas a bordo. A extensa geografia dos voos permite fazer voos diretos da Europa para os países do Sudeste Asiático e Austrália.
Informação da operadora
A história da companhia aérea começou em 1947.
O primeiro voo para Kuala Lumpur, Ipoh e Penang era operado três vezes por semana. No ano seguinte, a companhia aérea lançou voos para Bangkok. A frota de aeronaves começa a se reabastecer com novos navios, e a geografia dos voos está se expandindo gradualmente.
Em 1951-1952, a empresa apresentou a imagem original das aeromoças, que será a antecessora da Singapore Girl.
Em 1970, a Singapore Airlines foi a primeira a fornecer aos passageiros um fone de ouvido gratuito para entretenimento a bordo e um menu de alimentos e bebidas na Classe Econômica.
Em 2 de junho de 1971, ocorre o primeiro vôo transcontinental de Cingapura para Londres.
Em 1998, a direção da companhia aérea reuniu um conselho gastronômico internacional, composto por 5 chefs de renome mundial, com o objetivo de elevar o nível das refeições a bordo. E em 2021, a Singapore Airlines lançou seu primeiro livro de receitas, apresentando uma coleção de 50 receitas de dez chefs famosos.
Em 1999, o programa de fidelidade KrisFlyer foi lançado para clientes regulares.
Em maio de 2021, a companhia aérea lançou seus novos assentos da Classe Econômica Premium. O novo habitáculo combina perfeição e modernidade. No entanto, a Singapore Airlines não parou por aí: já em 2021, o público poderia apreciar ainda mais cabines de passageiros aprimoradas em aeronaves Airbus A380.
Hoje, a geografia dos voos inclui mais de 30 países do mundo. Você pode até voar para as principais cidades dos EUA, como Los Angeles, Houston e outras. Quase todos os voos partem do aeroporto base de Changi, em Cingapura.
A Singapore Airlines tem um escritório de representação em Moscou (telefone: +7 495 775-3087) e em São Petersburgo (+7 812 740-3820).
Por vários anos consecutivos, a companhia aérea foi eleita a melhor em Cingapura e tem uma classificação elevada no mundo. A Singapore Airlines oferece a seus passageiros mais de três classes de serviço. Quem desejar pode fazer um vôo a bordo do avião Airbus A380 com o máximo conforto. Os chefs da companhia aérea estão prontos para levar em consideração qualquer preferência alimentar; você pode solicitar um menu separado para crianças.
Para conveniência dos passageiros que falam russo, um site oficial em russo está disponível: www.singaporeair.com.
Destinos internacionais
Singapore Airlines voa para 32 países em cinco continentes, incluindo Austrália. Em várias direções, você pode voar pela Singapore Airlines da Rússia. Observe que em 2021 o voo Cingapura - Moscou (Domodedovo) - Houston foi cancelado. Mas agora você pode voar para Estocolmo pela capital russa.
A companhia voa de Moscou para todas as regiões da Ásia, muitos países europeus, cidades na América e África, para os resorts mais populares do planeta. As direções Moscou - Bangkok e Moscou - Phuket estão em demanda. A Singapore Airlines pode voar da principal cidade da Federação Russa para Bali. Existem duas opções - com uma mudança e com duas.
Aeronave
A frota de aeronaves consiste apenas em aviões comerciais confortáveis e espaçosos.
As condições mais confortáveis a bordo do Airbus A380-800. É a maior aeronave comercial do mundo. Os passageiros recebem assentos mais largos, mais espaço de armazenamento e tetos altos nas cabines.
A companhia aérea também possui os seguintes modelos de aeronaves:
- Airbus A330-300,
- Airbus A350-900,
- Boeing 777-200,
- Boeing 777-200ER,
- Boeing 777-300,
- Boeing 777-300ER,
- Boeing 787-10.
No total, a frota de aeronaves inclui cerca de 100 equipamentos.
Serviços de passageiros
Todos os voos da Singapore Airlines devem retornar ao Aeroporto de Changi para reabastecimento e descanso. A estação aérea tem todas as condições necessárias para uma espera confortável. A companhia aérea oferece aos seus passageiros não apenas salas de espera equipadas, mas também entretenimento.
Salas de espera
Você pode trabalhar ou apenas relaxar antes do seu voo nas salas VIP do SilverKris. O interior é próximo ao ambiente doméstico. Os salões têm áreas de estar e cozinha, bem como alimentos e bebidas. Obras de arte selecionadas com bom gosto decoram as paredes.
Para os hóspedes, foram criadas cápsulas especiais onde você pode se aposentar para trabalhar ou descansar. Além disso, é oferecido um serviço personalizado e uma escolha de menus, incluindo especialidades nacionais de Singapura.
Próximo ao Aeroporto de Cingapura T3 fica o KrisFlyer Gold Lounge. Um buffet é servido aos hóspedes, há um lugar para assistir TV. Para quem precisa de trabalhar, foi criado um espaço especial na zona exterior. O acesso Wi-Fi gratuito está disponível no território do corredor.
O KrisFlyer Gold Lounge está aberto 24 horas, 7 dias por semana. Os passageiros que são membros do programa KrisFlyer Elite Gold e voam na classe econômica têm acesso ao lounge.
Tour para passageiros em trânsito
O passeio gratuito para passageiros é outro presente exclusivo da Singapore Airlines. Os visitantes de Cingapura podem escolher entre duas rotas turísticas durante o trânsito. Se o tempo de espera for entre 5,5 e 6 horas, você pode participar do Historical Heritage Tour of Singapore.
No caso de um trânsito mais longo, você pode participar do tour City Lights. Para fazer isso, você deve se inscrever o mais tardar uma hora antes do início da viagem em um balcão especial de inscrição. As excursões são apenas em inglês.
No ato da inscrição, é necessário apresentar passaporte, passagem de embarque e visto válido. É aconselhável deixar a bagagem de mão na sala de bagagens antes de iniciar o passeio. As inscrições para o passeio fecham 1 hora antes do início.
O guia acompanha os participantes até o controle de migração. Os assentos são alocados na ordem de inscrição. Um passageiro em trânsito só pode ir à cidade e retornar ao aeroporto uma vez, portanto, uma pessoa só pode participar de um passeio.
Serviço a bordo
Além de poltronas confortáveis, que, dependendo da classe de serviço, podem ser dobradas em uma cama plana, foi pensado um sistema de entretenimento a bordo da aeronave. KrisWorld é especialmente relevante para passageiros com crianças. Os viajantes têm à sua disposição mais de 1000 filmes e jogos, entre os quais cada um encontrará algo de interessante para si.
Atenção especial também é dada à nutrição dos passageiros. Sabe-se que a pressão na cabine influencia a percepção do paladar humano. Por isso, ao preparar os alimentos, os chefs selecionam cuidadosamente cada ingrediente e proporção. Além disso, as porções são degustadas sob pressão em uma sala que imita a cabine de um avião.
Aulas de serviço
Os passageiros são atendidos nas seguintes classes:
- econômico,
- econômico premium,
- o negócio,
- primeiro,
- suíte.
Classe econômica - uma boa oportunidade para voar confortavelmente para seu destino por relativamente pouco dinheiro. O design dos bancos oferece amplo espaço para as pernas, mesmo se o passageiro da frente reclinar o encosto. Se precisar de ainda mais espaço, pode optar por sentar perto das saídas.
A Premium Economy Class oferece assentos mais largos e um layout 2-4-2. Além disso, privilégios especiais estão disponíveis para os passageiros. 24 horas antes da partida, você pode reservar um prato principal de diferentes opções do menu, e você pode escolher entre três refeições diretamente a bordo. O sistema de entretenimento KrisWorld também está disponível para passageiros da classe econômica premium.
A aula de negócios também é uma oportunidade para dormir bem.O Book the Cook oferece comida deliciosa e uma cama plana para um sono reparador. Depois de um vôo tão confortável, você pode ir imediatamente para uma reunião de negócios da escada do avião.
A primeira classe é um lugar aconchegante para relaxar ou trabalhar. O passageiro pode solicitar o café da manhã na cama a qualquer momento. O pessoal de serviço pode ser contatado a qualquer momento e com qualquer solicitação.
Uma suíte é praticamente um cômodo separado, como em um hotel, equipado com tudo que você precisa, até um banheiro com cosméticos. Pratos especiais são servidos em pratos de porcelana sobre uma mesa coberta com uma toalha de mesa. Você pode passar seu tempo de voo ativo em uma poltrona macia e passar a noite em uma cama confortável.
Lazer
Filmes, programas de TV, músicas, jogos e aplicativos são divididos em categorias para a conveniência dos usuários.
É até possível usar a Internet em alguns aviões. Se serviços de comunicação forem fornecidos durante o voo, os passageiros serão notificados por meio de vídeo. A cobrança dependerá do provedor de serviços, tipo de aeronave, volume de tráfego e tempo de conexão. Você precisa adquirir seu próprio plano de tarifas para cada voo.
Os passageiros em suíte, primeira classe, classe executiva e membros do PPS Club podem usar a conexão Wi-Fi gratuita. No entanto, a conexão depende das condições meteorológicas, do número de usuários simultâneos e da cobertura do satélite.
Satisfação
Na suíte, primeira classe e classe executiva, delícias culinárias criadas pelos chefs do Singapore Airlines International Culinary Council podem ser solicitadas mais de 24 horas antes da partida. Se precisar de uma refeição especial a bordo, você só precisa informar na seção Gerenciar Minha Reserva. Os chefs irão preparar o prato levando em consideração quaisquer desejos, sejam eles motivos religiosos, dietas, reações alérgicas. O pedido é apresentado com base na lista de pratos da categoria "Refeições especiais".
A carta de vinhos é selecionada após a degustação dos pratos. As bebidas para passageiros são selecionadas pelos melhores críticos de vinho do mundo.
Um sortimento especial de pratos é oferecido na lista de pratos da categoria "Comida para bebês". Os alimentos também podem ser selecionados com antecedência para garantir que o pequeno gourmet apreciará a comida.
Comprando um ingresso no site
É conveniente reservar e comprar passagens no site oficial da transportadora. Você pode comprar um ingresso seguindo as instruções:
- Vá para a página principal e preencha o formulário de pesquisa e clique em "Pesquisar".
2. Selecione um voo adequado entre as opções oferecidas e clique na classe de serviço.
3. Serão oferecidos vários tarifários com uma descrição das condições e custos. Clique em "Selecionar".
4. A seguir, será aberta uma página com uma descrição detalhada das condições da tarifa selecionada. Após revisar, você deve clicar no botão "Continuar".
5. Na próxima página, você precisa inserir seus dados pessoais. Se você for um membro do PPs Club / KriaFlyer, você pode usar a opção de preencher automaticamente seus dados pessoais.
Ou insira você mesmo as informações nos campos apropriados e clique em "Avançar".
Confirme os dados inseridos.
6. A próxima etapa são as ofertas adicionais (hotel, carro). Se você não precisar desses serviços, clique em "Pular".
7. O penúltimo passo é escolher um local. A página indica o custo do serviço e a decodificação das designações. Você pode clicar em Ignorar ou selecionar um local e clicar em Avançar.
8. A última página é o pagamento. Você tem a oportunidade de escolher o tipo de cartão, após o qual deve preencher os campos apropriados.
Após efetuar o pagamento, o documento de viagem será enviado para o e-mail que indicou no momento da reserva.
Check-in online
O check-in online está disponível no site da Singapore Airlines. Você pode fazer o check-in de 48 a 1,5 horas antes da hora de partida. Se você não tem bagagem despachada e não há necessidade de despachar documentos de viagem / visto no balcão de check-in do aeroporto, você pode ir direto para o controle de imigração.
Para se registrar online, você precisa seguir estas etapas:
- Selecione a guia "Planejamento de viagens", depois "Sua reserva" e "Registro".
- Na página que se abre, digite o código de reserva / número do e-ticket e o sobrenome em latim, clique no botão "Registrar".
Antes da partida, o cartão de embarque deve ser impresso ou baixado para o seu celular.
Se você tiver um documento que confirme sua reserva, você também pode fazer o check-in no aeroporto. Isso deve ser feito no período de 48 horas a 40 minutos antes da partida do vôo.
Serviço especial durante o registro é fornecido a tais categorias de cidadãos:
- famílias com crianças pequenas;
- mulheres grávidas;
- passageiros com deficiência;
- passageiros com deficiência;
- crianças desacompanhadas.
Em alguns aeroportos, a Singapore Airlines oferece a oportunidade de fazer check-in em quiosques especiais. Hoje pode ser feito nas seguintes estações aéreas:
- Changi, Singapura;
- Schiphol, Amsterdam;
- Aeroporto de Copenhague;
- Aeroporto de Frankfurt;
- Aeroporto Internacional de Hong Kong;
- Heathrow, Londres;
- aeroporto eles. Tom Bradley, Los Angeles;
- Charles de Gaulle, Paris;
- Aeroporto Internacional de São Francisco;
- Narita, Tóquio.
Passageiros que têm:
- passaporte ou visto não é lido pelo dispositivo;
- reserva não foi confirmada;
- um assento extra foi reservado;
- há necessidade de ajuda adicional.
O registro desta forma também não é fornecido para menores que viajam desacompanhados de um adulto.
Taxas da operadora
A companhia aérea oferece aos seus passageiros 4 classes de serviço:
- economia,
- economia Premium,
- o negócio,
- primeiro / suite.
As três primeiras classes são divididas em mais três tipos de tarifas: Lite, Standard, Flexi. A escolha da tarifa determina as possibilidades das seguintes opções:
- franquia de bagagem despachada,
- escolhendo um assento com antecedência,
- acúmulo de milhas,
- cancelamento,
- o troco,
- nenhum show para a partida.
A divisão das classes em tarifas permite que cada cliente pague apenas pelos serviços que deseja receber.
Descontos para clientes regulares
Os passageiros frequentes podem aderir ao programa KrisFlyer para ganhar milhas em cada voo, uso de cartão de crédito, hotel ou aluguel de carro e até mesmo uso de telefone celular.
Você pode se inscrever no programa na página do site da companhia aérea.
O programa tem três níveis de participação, dos quais depende o nível de bônus. Quanto mais passagens aéreas você comprar, mais rápido passará para o próximo nível.
As milhas acumuladas são, em primeiro lugar, descontos para passagens aéreas subsequentes, podendo ser utilizadas como pagamento à vista. Os bônus podem ser usados para atualizar a classe de serviço. Você também pode pagar as passagens de outras pessoas com suas milhas: você pode atribuir até cinco pessoas para pagar.
Os bônus podem ser usados para reservar um quarto de hotel, alugar um carro, comprar produtos na loja krisshop.com.
O PPS Club foi criado para os clientes mais privilegiados. Os membros ganham acesso a salas VIP de aeroportos em todo o mundo, embarque prioritário, maior franquia de bagagem e outros benefícios. Para esses passageiros, um atendimento personalizado é oferecido em qualquer parte do mundo.
Requisitos de bagagem
O peso da bagagem despachada depende da classe de serviço e da tarifa. Ao comprar uma passagem, você pode ver a franquia de bagagem gratuita. É indesejável levar um laptop, documentos valiosos e joias, alimentos perecíveis, dinheiro no porta-malas.
O peso mínimo da carga despachada para uma pessoa é de 30 kg, o máximo - 50 kg. Os membros dos programas premium também têm direito a libras adicionais.
As regras de bagagem exigem a inspeção das malas pelos serviços competentes.Itens e líquidos que possam ser sabidamente perigosos, bem como aqueles considerados perigosos do ponto de vista da legislação local, não são permitidos para transporte. Por isso, além das regras internacionais, cada país tem suas próprias restrições, que devem ser revistas antes de retirar a bagagem em trânsito.
Às vezes, é necessário transportar itens não padronizados. Equipamentos esportivos como pranchas de surfe, esquis e bicicletas estão incluídos na franquia de bagagem gratuita. Se for excedido, taxas adicionais de bagagem devem ser pagas.
Os instrumentos de grande porte geralmente são transportados no salão, comprando-se um assento separado para eles. Para o transporte de armas de fogo esportivas, todas as autorizações devem ser recolhidas.
Em voos da Singapore Airlines, a bagagem de mão, dependendo da classe de serviço, pode ser de 1 a 2 peças. A bolsa deve ser colocada em um compartimento especial acima da cabeça ou sob o assento da frente.
Além da bagagem de mão permitida, você pode carregar um dos seguintes itens na cabine da aeronave:
- Bolsa;
- vídeo e câmera;
- pasta com documentos;
- agasalhos;
- guarda-chuva;
- laptop portátil;
- alimentação para bebês durante o voo (até 6 kg);
- bengalas, muletas e outros dispositivos de apoio, se o passageiro precisar deles;
- uma sacola com mercadorias do free duty.
As taxas de carga adicional em aeronaves da Singapore Airlines para rotas de conexão são determinadas em cada check-in. Essa bagagem está sujeita aos mesmos padrões de peso e tamanho da bagagem principal.
Voo com crianças
Assentos adicionais para crianças, coletes e cintos de segurança são proibidos na cabine do avião. No entanto, você pode usar cadeiras e cintos de segurança aprovados para crianças menores de 3 anos.
O bebê deve estar preso durante todo o voo. Os seguintes requisitos são impostos à cadeira:
- deve ocupar o espaço entre os apoios de braço de um banco de passageiro padrão;
- ser fixado ao assento de acordo com as instruções do fabricante para o assento do carro.
É permitido transportar um carrinho dobrável compacto a bordo se a soma de todos os seus parâmetros não ultrapassar 115 cm e o peso for 7 kg. O veículo será contado como uma peça de bagagem de mão. O carrinho deve ser embalado em uma capa e não deve ser utilizado durante o voo.
Na cabine da aeronave, você pode usar uma cama de bebê dobrável instalada a bordo. Por razões de segurança, recomenda-se escolher poltronas para crianças perto da janela ou no meio da fileira central.
Camas infantis podem ser usadas por pequenos viajantes que possam colocar o cinto de segurança debaixo do braço. Observe que o dispositivo não deve ser usado nas filas de saída de emergência: não deve impedir que o encosto do banco dianteiro se incline para trás. É proibido combinar várias camas em duas ou mais poltronas.
Bebês só são permitidos a bordo da aeronave quando tiverem 7 dias de idade e acompanhados por um dos pais ou responsável adulto.
Um adulto pode voar com duas crianças de 7 dias a 2 anos. Para um, é utilizado assento certificado e, para o outro, cinto de segurança especial.
Em todos os destinos, exceto para voos de / para Cingapura e Kuala Lumpur, refeições especiais para crianças podem ser solicitadas. A bordo para bebês há fraldas, babetes descartáveis, lenços umedecidos e mamadeiras.
Como alterar a data de saída / retorno da passagem
Alterações e reembolsos podem ser feitos usando a opção Gerenciar reserva. Você pode obter o dinheiro de volta por uma passagem somente se o documento de viagem foi comprado a uma taxa reembolsável. O dinheiro será creditado no cartão que foi utilizado para a compra.
É importante cancelar o bilhete na data indicada na reserva. Se o documento de viagem foi adquirido a uma taxa não reembolsável, apenas as taxas são reembolsáveis.
Perguntas frequentes
Oferecemos respostas às perguntas que os passageiros em potencial costumam fazer.
Onde posso ver a programação do voo
A maneira mais fácil de encontrar horários de voos para um determinado destino é preencher o formulário de busca no site oficial da companhia aérea. Você também pode rastrear passagens aéreas em sites agregadores.
Onde posso encontrar um código promocional
Se você deseja ficar por dentro das promoções e ofertas especiais da Singapore Airlines, assine a newsletter e receba as últimas informações por e-mail. É conveniente acompanhar as notícias nas redes sociais no site oficial da companhia aérea. Você também pode encontrar um código promocional funcional em sites especiais, como promkod.ru, promokodus.com, promokodz.net, etc.
Animais de estimação podem ser permitidos na cabine
Os animais podem voar no mesmo voo com o proprietário da bagagem despachada. Singapore Airlines aceita gatos domésticos e muitas raças de cães. O cão de serviço pode acompanhar o proprietário na cabana. Se você estiver voando com transfer, verifique as regras para o transporte de animais em determinados países.
Também é possível transportar o animal como carga desacompanhada, a viagem do animal será realizada em um confortável porão de carga, onde há ar condicionado.
Se você quiser voar com um animal, deve informar com antecedência - pelo menos 2 semanas antes da partida. A transportadora deve fornecer informações detalhadas ao animal. A equipe da companhia aérea verificará as vagas disponíveis e enviará um formulário especial para preenchimento.
O animal de estimação só pode ser transportado em um contêiner especial que esteja em conformidade com os regulamentos para animais de estimação da IATA. A altura máxima da gaiola depende do modelo da aeronave:
- 0,56 m - A330;
- 1,016 m - B777;
- 0,6 m - A380;
- 0,76 - A350.
Para que o animal se desloque com conforto, o recipiente deve ser bem ventilado, de tamanho correto (o animal deve girar livremente em pé), equipado com recipientes para comida e água, e protegido (espessura de parede de no mínimo 1,3 cm).
O contentor de transporte com o animal é considerado bagagem adicional.
É permitido levar uma cadeira de rodas com você
As cabines da Singapore Airlines estão equipadas com cadeiras de rodas a bordo que permitem que os passageiros se desloquem do assento até o banheiro. Cadeiras com apoios de braços móveis estão disponíveis para facilitar a transferência de um passageiro de um assento a bordo para uma cadeira de rodas. A necessidade de fornecer tais ajudas deve ser comunicada com antecedência.
As cadeiras de rodas próprias só podem ser transportadas no porão de carga. Se o veículo for movido a bateria ou se estiver viajando em um grupo de 10 ou mais pessoas que usam cadeiras de rodas, você deve entrar em contato com o escritório regional da companhia aérea o mais tardar dois dias antes da partida.
Qual é a compensação por um voo atrasado ou cancelado?
Em caso de atraso de voo, a transportadora é obrigada a fornecer água e comida aos passageiros, bem como instalações sanitárias para mitigar os transtornos do atraso. Para cancelamentos de voos, a Singapore Airlines ajudará com a remarcação, manuseio de bagagem e transferências para sua acomodação.
Além disso, os passageiros podem apresentar um pedido de indemnização. O valor pago depende da duração do voo. O passageiro tem o direito de recusar o voo e exigir o reembolso das despesas financeiras em caso de atraso do voo. A compensação pode ser um pagamento em dinheiro ou um voucher que é usado para voos subsequentes.
Quais são as taxas cobradas ao pagar com cartão de crédito
Comissão é uma porcentagem do custo total de um documento de viagem, incluindo tarifas, impostos e outros encargos.Os serviços adicionais não são levados em consideração para determinar a porcentagem. A porcentagem depende do país de onde a partida será feita.
A comissão é cobrada apenas para passagens compradas online no site oficial da companhia aérea, no escritório de representação regional da Singapore Airlines ou por meio de um agente de viagens. E se aplica a documentos de viagem para voos partindo da Austrália, Bélgica, Holanda, Nova Zelândia e Reino Unido.
Resumir
Singapore Airlines é a companhia aérea mais popular e preferida em Cingapura. A transportadora está incluída na lista das melhores e no ranking mundial. Os clientes são atendidos em quatro classes, três das quais divididas em mais três tarifas. Os passageiros recebem não só serviços básicos, mas também exclusivos, tanto a bordo como no aeroporto. Os clientes regulares podem aproveitar privilégios especiais da companhia aérea.
Para comodidade dos passageiros, estão disponíveis várias opções de check-in, foram criadas condições confortáveis para o transporte de crianças e pessoas com deficiência.
