A Emirates Airlines tem uma excelente reputação e é bem conhecida em todo o mundo. Está sediada nos Emirados Árabes Unidos - seu principal hub está localizado em Dubai. A companhia aérea opera diversos voos para diversos destinos e é uma das mais confortáveis para os passageiros. Vamos dar uma olhada mais de perto nos serviços que esta companhia aérea oferece, qual é a sua política de preços, como comprar passagens, passar pelo procedimento de check-in e outras questões que surgem para potenciais passageiros que planejam uma viagem.
Informações gerais sobre a companhia aérea
A Arab Airlines foi criada por iniciativa das autoridades do Emirado de Dubai com o objetivo de desenvolver negócios e infraestrutura de turismo em todo o país. A história da companhia aérea começou em 25 de outubro de 1985, quando a Emirates começou a operar seus primeiros voos domésticos em apenas duas aeronaves arrendadas, um Boeing 737 e um Airbus 300 B4.
A empresa era comandada por Maurice Flanagan, cujo nome já era conhecido no ramo de aviação. Mais tarde, ele foi acompanhado pelos líderes atuais - Sheikh Ahmed bin Said Al Maktoum e Tim Clark.
Durante o primeiro ano de operação, a empresa transportou 260.000 passageiros e 10.000 toneladas de carga e começou a desenvolver novos rumos. Em 1993, a Emirates Airlines firmou uma parceria com a US Airways e a Cyprus Airways, o que lhe permitiu entrar no mercado global de viagens aéreas. Nesse sentido, a frota da transportadora começou a se expandir ativamente e foi reabastecida com novos modelos de aeronaves modernas.
Um evento significativo na vida da Emirates Airlines ocorreu em 2021 - o avião da empresa fez um vôo sem escalas de duração recorde: a aeronave voou de Dubai até a cidade neozelandesa de Auckland, percorrendo uma distância de 14.200 quilômetros em 16 horas e 24 minutos.
No momento, a companhia aérea faz parte da aliança The Emirates Group.
Vôos internacionais
A Emirates Airlines voa para uma ampla variedade de destinos. Entre eles estão América, Europa, África, Ásia, Austrália e Oceania.
Até o momento, o tráfego aéreo foi estabelecido com 155 assentamentos localizados em 80 países do mundo.
Entre os voos mais procurados e populares estão os que se realizam para capitais de estados e megalópoles localizadas em diferentes partes do mundo, nomeadamente:
- Cairo;
- Cidade do Cabo;
- Casablanca;
- Nova york;
- Washington;
- Boston;
- Rio de Janeiro;
- Tóquio;
- Pequim;
- Guangzhou;
- Colombo;
- Islamabad;
- Agradável;
- Genebra;
- Veneza;
- Roma;
- Melbourne;
- Auckland;
- Munique;
- Abu Dhabi;
- Londres;
- Kuala Lumpur.
A Emirates Airlines também opera voos prioritários para a Rússia nas seguintes direções: Dubai - Moscou, Dubai - São Petersburgo. Os voos dos Emirados Árabes Unidos para os aeroportos russos são realizados diariamente. A companhia aérea tem um escritório em Moscou. Ele está localizado no aeroporto Domodedovo. Você pode entrar em contato lá com qualquer dúvida que lhe interesse.
Frota da Emirates Airlines
Segundo informações oficiais, em julho de 2021, a Emirates Airlines tinha 257 aeronaves. A grande maioria dos voos é operada por aeronaves de dois modelos - Airbus A380-800 e Boeing 777-300ER. Seu número na frota é o maior - 104 e 139 aeronaves, respectivamente.
De particular interesse é o Airbus A380-800, que é uma aeronave de dois andares. Esse tipo de avião é o maior do ramo de aviação.
Há também uma aeronave Airbus A319 projetada especificamente para o transporte de passageiros de primeira classe de elite.
O restante das aeronaves da companhia aérea são Boeings de passageiros de fuselagem larga, usados em rotas de longa distância. Entre eles estão 10 aeronaves Boeing 777-200LR e 3 aeronaves Boeing 777-300.
A frota da Emirates Airlines não é muito diversificada, já que a empresa prefere fabricantes e modelos exclusivamente comprovados.
Em conexão com a renovação planejada da frota, a companhia aérea encomendou 217 novas aeronaves. Além disso, o pedido contém modelos que a empresa ainda não utilizou: 35 Boeing 777-8X e 115 Boeing 777-9X, além de 58 aeronaves universais como o Airbus A380-800.
Cada aeronave da transportadora aérea, que está em operação, possui características especiais, como o número de assentos, um layout especial da cabine, a presença de uma área lounge, um chuveiro SPA e dispositivos especiais para entretenimento.
Quais serviços a empresa oferece
A Emirates Airlines se distingue pelo mais alto nível de serviço de bordo e pelo compromisso de atender às necessidades até dos clientes mais exigentes. Isso explica o número significativo e a variedade de serviços oferecidos pela transportadora aérea.
Nos aeroportos
A Emirates Airlines opera salas separadas em aeroportos internacionais em cinco continentes. Cada quarto está bem equipado, por isso é adequado não só para relaxar, mas também para trabalhar.
A sala está disponível para passageiros que viajam em primeira classe ou classe executiva.
Eles oferecem um café onde você pode comer ou apenas tomar uma xícara de café, uma área de negócios e um banho.
Em Moscou, a companhia aérea possui um grande business lounge em Domodedovo, onde os passageiros que viajam a negócios podem fazer uma pausa, ganhar força antes da partida e, se necessário, trabalhar.
Os passageiros da Primeira Classe e da Classe Executiva recebem um serviço gratuito de Motorista Pessoal. No âmbito deste serviço, o cliente da empresa será apanhado em automóvel no aeroporto de chegada e levado de volta ou encaminhado para outro local. Este serviço distingue-se pela pontualidade - o carro é servido ao cliente com antecedência, e em caso de atraso no voo, o motorista irá aguardar gentilmente o seu passageiro. O serviço opera em 70 cidades ao redor do mundo. Para se familiarizar com a lista completa de serviços, é recomendável visitar o site oficial da companhia aérea, onde as informações são apresentadas em russo.
Serviços a bordo
Independentemente da classe em que o passageiro esteja viajando, a Emirates Airlines oferece um serviço personalizado e de alta qualidade.
Características de voo na classe econômica
Na compra de uma passagem na Classe Econômica, os passageiros podem contar com poltronas confortáveis com amplo espaço para as pernas, comida deliciosa e entretenimento. Dependendo da direção do voo, os passageiros são convidados a saborear pratos da culinária nacional do país de destino e as mais diversas novidades. Refeições tradicionais e especiais estão disponíveis a bordo com aviso prévio, incluindo menu kosher e opções vegetarianas.
Uma vantagem adicional dessa companhia aérea é que todas as aeronaves são equipadas com fontes de energia que permitem carregar dispositivos pessoais, além de um sistema de distribuição de wi-fi gratuito.
Em frente a cada assento há telas pessoais onde você pode assistir a um filme ou ouvir música.
Características do voo na classe executiva
A classe executiva da Emirates Airlines encantará os passageiros com poltronas macias espaçosas, complementadas por um apoio de cabeça. Uma vantagem indiscutível é a presença de uma tela pessoal equipada com um conector HDMI localizado diretamente na frente da cadeira.
A Emirates Airlines oferece muitos serviços e comodidades disponíveis para os passageiros da classe executiva, incluindo:
- área de descanso;
- seleção pessoal de bebidas do frigobar;
- iguarias da cozinha nacional de diferentes países do mundo;
- a capacidade de usar a Internet durante o voo;
- sistema especial de entretenimento ICE.
Voando na primeira classe
A primeira classe é a mais confortável e até luxuosa.Acima de tudo, os passageiros da Primeira Classe são fornecidos com compartimentos privados exclusivos que recriam o ambiente de um quarto privado. Além disso, são oferecidos os seguintes serviços:
- janela virtual;
- definir a temperatura e a luz;
- um conjunto personalizado de produtos orgânicos especiais para cuidados com o rosto e o corpo;
- um conjunto exclusivo de cosméticos Bulgari;
- pijama noturno ao viajar em um vôo noturno.
A vantagem indiscutível de voar na primeira classe da Emirates Airlines é que a comida oferecida aos passageiros é diversificada e acompanhada de um excelente serviço.
Refeições no avião
A Emirates Airlines se preocupa com seus clientes e garante que todos os seus desejos sejam atendidos. Isso também se aplica às refeições a bordo da aeronave.
Em particular, todos os passageiros têm a oportunidade de escolher o tipo de comida mais adequado para eles. Além do menu tradicional, a Emirates Airlines oferece uma grande variedade de receitas especiais. No entanto, deve-se ter em mente que as refeições especiais devem ser solicitadas pelo menos um dia antes da partida.
Os passageiros da companhia aérea têm acesso a menus como hindu, vegetariano, muçulmano, sem lactose, diabético, de baixa caloria, alimentos para alérgicos, sem glúten, alimentos crus e outros.
Serviço Dubai Connect
Um privilégio especial para os passageiros da Emirates Airlines é o serviço especial Dubai Connect. Funciona se o roteiro de viagem prevê um traslado longo em Dubai. Neste caso, a companhia aérea fornece às suas próprias custas o processamento de vistos, acomodação em hotel, refeições e transporte.
O serviço Dubai Connect está disponível para passageiros de todas as classes, mas em condições diferentes. Por exemplo, os clientes da primeira classe e da classe executiva usam este serviço se o tempo de transferência for de pelo menos 6 horas, mas não mais do que 24 horas. Para passageiros da Classe Econômica, o serviço Dubai Connect é fornecido se o tempo de trânsito for de no mínimo 8 horas e no máximo 24 horas.
Um pré-requisito para a utilização do serviço é a reserva prévia, que deve ser feita o mais tardar um dia antes da partida.
Informações mais detalhadas sobre o serviço Dubai Connect podem ser encontradas aqui.
Programa de lealdade
O programa de fidelidade da Emirates Airlines é chamado de Skywards e é um sistema de recompensa para passageiros que usam frequentemente esta companhia aérea e Flydubai. Seus membros recebem uma série de privilégios para tornar a viagem ainda mais agradável e econômica.
Deve-se destacar que o Skywards é um dos melhores programas de fidelidade do mundo e já ganhou inúmeros prêmios na indústria de viagens e turismo.
Este programa de bônus tem uma série de vantagens:
- Procedimento de registro simples.
- Oferecendo muitas oportunidades para ganhar e resgatar milhas.
- Receba serviços exclusivos gratuitos em aeroportos e aviões.
Para ganhar milhas, você deve voar com a Emirates Airlines ou companhias aéreas parceiras. Para ganhar pontos extras, você também pode aproveitar as ofertas especiais de empresas parceiras, por exemplo, reservar um hotel, comprar mercadorias no aeroporto, em determinados sites ou em lojas, ou alugar um carro.
A vantagem mais agradável dos programas de fidelidade é que você pode usar as milhas acumuladas a seu próprio critério no futuro - a Emirates Airlines e suas empresas parceiras oferecem uma ampla variedade de opções de como e o que gastar milhas.
Por exemplo, os membros do programa podem resgatar milhas por ingressos, upgrades, quartos de hotel, ingressos para eventos culturais e esportivos e outros bônus agradáveis.
Para se qualificar para o programa de fidelidade, você deve se registrar no Skywards. Para fazer isso, você precisa visitar o site oficial da empresa Emirates Airlines. Após o registro, uma conta pessoal de membro é criada automaticamente no sistema, com a qual você pode saber a quantidade de milhas acumuladas e seu nível, conhecer as ofertas especiais e resgatar milhas.
Você pode comprar bilhetes para voos usando sua conta Skywards. Como todas as informações do passageiro já estão armazenadas no sistema, o processo de reserva será simplificado. Ao preencher os dados do perfil, é recomendável vincular o cartão utilizado para o pagamento.
Tarifas de avião
A Emirates oferece a seus clientes a oportunidade de comprar passagens com várias tarifas. A passagem aérea é uma taxa cobrada pela companhia aérea pela prestação de um conjunto de determinados serviços de transporte. As tarifas dependem da rota e da classe de serviço, podem ter descontos sazonais e dependem do tempo de permanência no destino. Por exemplo, ao reservar passagens no site da companhia aérea, os clientes podem receber um código promocional ou cupom que lhes garante um desconto na passagem.
A Emirates Airlines oferece as seguintes tarifas principais: Special, Saver, Flex e Flex Plus. Deve-se ter em mente que a tarifa nada tem a ver com a classe de serviço.
Você pode descobrir quais tarifas estão disponíveis para um determinado voo ao fazer a reserva de passagens. Além disso, os passageiros das classes econômica e executiva podem escolher qualquer uma das quatro tarifas listadas acima. Para clientes de primeira classe, existem duas tarifas disponíveis - Flex e Flex Plus.
O preço do bilhete, dependendo da tarifa, bem como as condições atuais e a quantidade de milhas que serão creditadas, estão indicados no site da empresa.
Como comprar uma passagem no site da companhia aérea
Primeiro, você deve abrir a versão em russo do site oficial da Emirates Airlines: https://www.emirates.com/ua/russian/.
A segunda etapa será pesquisar tickets e preencher os campos obrigatórios.
Dependendo do conteúdo da solicitação, o site oferecerá todas as opções de voos possíveis para consideração.
Em seguida, você deve selecionar a classe de serviço e tarifa desejadas. Isso pode ser feito de forma bastante fácil e deliberada, uma vez que são fornecidas informações detalhadas sobre todas as condições da tarifa. Depois de decidir, você precisa clicar na palavra "Selecionar".
Em seguida, você será redirecionado para uma página contendo todos os detalhes sobre a rota, custo da passagem, tempo de viagem, modelo da aeronave, tarifa e a quantidade de milhas que serão creditadas para você. Para poder comprar uma passagem, você precisa inserir informações detalhadas sobre o passageiro.
Após inserir suas informações pessoais, você receberá um código de reserva. Em seguida, você terá a oportunidade de escolher um assento na cabine da aeronave, o tipo de alimentação e serviços adicionais.
O processo de reserva termina com o pagamento do bilhete por cartão ou sistema de pagamento eletrônico.
Métodos de check-in de voos
Você pode fazer o check-in de um voo da Emirates Airlines remotamente usando a Internet e o telefone, bem como diretamente na chegada ao aeroporto.
Na chegada ao aeroporto, o check-in pode ser feito de uma das seguintes formas: sozinho em um quiosque ou em um balcão regular. Em alguns voos, apenas a última opção de check-in está disponível. Nesse sentido, é necessário esclarecer com antecedência quais os métodos de registro disponíveis em cada caso.
O check-in online também é chamado de check-in online. Você pode se registrar dessa forma em uma seção especial no site da Emirates Airlines. Para tal, deverá introduzir os seus dados de reserva, nomeadamente, indicar o seu apelido e o código de reserva recebido. Você também pode usar o programa Skywards se for um membro Skywards; nesse caso, você não precisa inserir suas informações pessoais, pois elas já estão salvas em seu perfil pessoal.
O check-in online começa 48 horas e termina 90 minutos antes da partida. Você precisa imprimir seu cartão de embarque ou simplesmente salvá-lo em seu telefone.
Você deve chegar ao aeroporto uma hora e meia antes da partida do avião e passar pela segurança no máximo uma hora antes.
O embarque começa 45 minutos e termina 20 minutos antes da decolagem.
Informação de bagagem
A Emirates Airlines é uma das mais leais em termos de transporte de bagagem. Em particular, em diferentes classes, a franquia de bagagem varia de 30 a 50 quilos.
Portanto, na Classe Econômica, o peso máximo permitido para a bagagem é de 30 quilos. Os passageiros da classe executiva podem transportar até 40 quilos de bagagem. Os passageiros das companhias aéreas que voam na primeira classe podem transportar 50 kg de bagagem. Ao mesmo tempo, a companhia aérea permite que você faça o check-in de vários itens na bagagem, cujo peso não excede as normas acima.
A Emirates tem as seguintes condições para bagagem de mão:
- Os passageiros da primeira classe e da classe executiva podem carregar um ou vários itens com peso máximo de 12 quilos na cabine.
- A bagagem de mão dos clientes da classe econômica não deve exceder 7 quilos.
- O volume da carteira não deve ultrapassar os seguintes parâmetros: 45 x 35 x 20 cm, e bolsas - 55 x 38 x 20 cm.
A Emirates Airlines permite bagagem adicional e especial em condições diferentes. De acordo com as regras em vigor, é cobrada uma tarifa à parte para bagagem adicional, que não é fixa e varia de acordo com os seguintes fatores: classe, extensão da rota, nível do programa de fidelidade, peso e volume da bagagem.
O que os passageiros que viajam com crianças precisam saber
A Emirates Airlines dá atenção especial aos passageiros que viajam com crianças. Entre os privilégios fornecidos aos pais com filhos pequenos estão os seguintes:
- a capacidade de se registrar em um balcão separado sem filas;
- oferecer para tirar proveito de uma variedade de entretenimento a bordo;
- receber comida especial para bebês;
- presentes para crianças da empresa.
É importante lembrar que os viajantes com crianças menores de dois anos podem transportar uma peça adicional de bagagem com peso de 10 a 23 quilos gratuitamente, dependendo do trajeto e da duração do voo.
Se houver espaço livre na cabine, os pais podem levar um carrinho dobrável ou um berço portátil para uma criança a bordo.
Como alterar a data de saída ou devolver a passagem
Se necessário, a Emirates oferece a seus clientes a oportunidade de alterar a data de partida ou devolver a passagem.
Você pode alterar a data ou a rota gratuitamente dentro da zona disponível, o que depende do tipo de bilhete e da tarifa.
Para obter mais informações, consulte a seção Gerenciar minha reserva do site da empresa.
Os reembolsos podem ser feitos aqui. Para fazer isso, você deve preencher um formulário especial que permite o reembolso de fundos.
Perguntas frequentes
- Como posso saber o horário do voo?
Os horários dos voos estão disponíveis no site da Emirates Airlines.
- Animais de estimação podem ser transportados no avião?
É proibido o transporte de animais na cabine. Os animais são transportados no porão de carga da aeronave. O custo de transporte depende do peso da gaiola e de seu tamanho.
- Posso carregar cadeiras de rodas comigo?
De acordo com as regras da companhia aérea, apenas cadeiras de rodas dobráveis podem ser transportadas na cabine. Os clientes com deficiência devem avisar aos funcionários da companhia aérea com antecedência sobre a necessidade de prestar um serviço especial.
- Há compensação por atrasos ou cancelamentos de voos?
Em caso de atraso no voo, o passageiro tem direito a uma indemnização ou à prestação de serviços adicionais. Em caso de atraso superior a 3 horas, é obrigatório o pagamento de uma indemnização pecuniária, cujo valor depende da duração do voo. No caso de um atraso de 5 horas ou mais, a companhia aérea é obrigada a reembolsar integralmente o preço do bilhete ou providenciar outro voo. Se o avião for cancelado ou a partida for adiada por um dia, a companhia aérea se compromete a acomodar adicionalmente o cliente no hotel e organizar um transfer em ambos os sentidos.
- As milhas acumuladas por meio do Programa de Recompensa podem ser utilizadas para voos com outras companhias aéreas?
As milhas ganhas podem ser usadas para pagar passagens compradas de empresas parceiras, como Air Mauritius, Alaska Airlines, easyJet, GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Japan Airlines, JetBlue, Jetstar, Korean Air, Malaysia Airlines, Qantas, S7 Airlines, South African Airways, TAP Portugal.
A Emirates Airlines é uma das melhores companhias aéreas do mundo. Suas características e vantagens distintivas são uma política de preços razoável, um número significativo de serviços prestados, franquia de bagagem fiel, empenho para melhorar o serviço e a frota de aeronaves.
