Ao desenvolver destinos populares para a China e o Sudeste Asiático, os turistas russos dependiam mais de uma transportadora doméstica. Agora ele tem acesso a uma ampla gama de companhias aéreas com diferentes níveis de serviço e preços. Por exemplo, muitos estão se perguntando como comprar passagens para a China Southern Airlines (CSA). A transportadora chinesa oferece uma escolha verdadeiramente competitiva de destinos, serviços e preços de passagens. Bem como as opções de reserva e pagamento de passagens no voo, que, aliás, serão discutidas neste artigo.
Benefícios CSA
A South China Airlines é um player importante no mercado asiático. Hoje é a terceira maior empresa de passageiros do mundo, com uma frota de mais de 600 aeronaves e os mais altos padrões de segurança. A CSA faz parte da aliança SkyTeam junto com outras 20 empresas líderes no mundo e também é uma das poucas proprietárias do status de quatro estrelas, de acordo com a Skytrax. As vantagens indiscutíveis da transportadora são:
- rede de rotas internacionais, mais de mil destinos, incluindo voos diretos de Moscou a Pequim;
- uma jovem frota de transatlânticos confortáveis;
- alto nível de pontualidade;
- a possibilidade de uma visita sem visto à província de Guangdong por três dias;
- acomodação gratuita em hotel 4 ou 5 estrelas no momento da transferência em Guangzhou;
- Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- quatro classes de serviço;
- passagens aéreas de retorno;
- comércio isento de impostos a bordo;
- Programa de lealdade.
Também vale a pena mencionar a alimentação, o entretenimento a bordo e o conforto da cabine, que estão além de qualquer elogio. Descubra o que mais a China Southern Airlines pode fazer para conquistar o coração do viajante.
Planos e pacotes tarifários
Como já observamos, o passageiro pode escolher um dos quatro planos tarifários correspondentes a quatro classes de serviço:
- Primeira (primeira classe).
- Negócios (classe executiva).
- Classe econômica premium.
- Classe econômica.
A passagem de primeira classe mais cara, mas o passageiro recebe muitas comodidades premium a bordo:
- Assentos de conforto superior. O Airbus 380 tem 8 cabines separadas com seis modos de iluminação e cadeiras que se desdobram em camas de 2 x 0,83 m. Há uma TV LCD de 23 polegadas e um cofre com fechadura de combinação. O Boeing 787 tem cadeiras dobráveis tipo cocoon com encosto de massagem ajustável automaticamente, tomadas integradas, portas USB e TVs de 17 polegadas. O A330 oferece espaçamento entre filas de mais de 2 m, 69 cm de largura com tomadas integradas, portas USB e TVs pessoais.
- Uma ampla variedade de entretenimento a bordo. Um sistema digital on-board com uma variedade de serviços de vídeo sob demanda, 150 filmes feitos em Hollywood, China, França, Japão, Coreia do Sul, Índia e Rússia, 1200 programas e fones de ouvido Hi-Fi com cancelamento de ruído garantem um voo divertido .
- Comida premium. Especialidades de Guangdong, comida ocidental, atendendo aos padrões internacionais e desejos dos passageiros.
Além disso, a Primeira Classe oferece prioridade em tudo, desde o check-in e embarque até a retirada de bagagem. As taxas de transporte aumentaram aqui, e o passageiro pode esperar pelo voo em confortáveis salas.
A classe executiva parece um pouco mais simples. Em geral, quanto mais baixa a classe, menos amenidades. Mas o ingresso é mais barato. Mais detalhes sobre cada tarifa podem ser encontrados no site da empresa.
Reserva de bilhetes
Os ingressos podem ser solicitados nos escritórios da empresa ou nos parceiros da aliança. Isso também pode ser feito em agências de viagens, aeroportos e recursos de terceiros.
No entanto, a maneira mais conveniente de reservar um assento é por meio do site oficial da CSA. O registro não é necessário para isso.
Portanto, para reservar uma passagem, você precisa seguir estas etapas:
- Abra o site oficial, indique a direção (ida e volta), as datas, o código promocional do desconto, se houver, e pressione o botão de busca.
- Selecione os voos propostos pelo sistema. Os membros do Sky Pearl podem aproveitar seus privilégios.
- Familiarize-se com a rota selecionada, faça ajustes, se necessário, selecione o voo de volta e pressione o botão "Continuar".
- Obtenha informações sobre as condições de aplicação da tarifa e o custo final das passagens, e a seguir pressione novamente o botão Continuar.
- No formulário proposto, insira informações pessoais de contato, selecione assentos e refeições, clique em "Continuar".
- Na página do serviço de pagamento, primeiro você precisa se familiarizar com a rota, números de voos, assentos e assim por diante, e então concordar com os termos (marque a caixa) e clique no botão continuar (ou cancelar, se algo não funcionar fica bem em você).
- O sistema irá processar a reserva (você não pode sair da página), exibir informações sobre o pedido, incluindo o número da reserva, e se oferecer para selecionar um método de pagamento.
Então, tudo acontece como um pagamento online regular. Após a confirmação do pagamento, um recibo de itinerário de um bilhete eletrônico é enviado para o endereço de e-mail especificado no pedido.
Você pode verificar seu e-ticket na seção "Minhas reservas". Comprar por meio de um aplicativo móvel não é diferente.
Se você planeja viajar com uma criança, observe que crianças com menos de duas semanas de idade não serão aceitas a bordo do CSA. Ao preencher o primeiro formulário na página principal do site, na linha para escolha do número de passageiros e classe, deve-se especificar o número e a idade dos filhos. Um passageiro pode levar três crianças de 2 a 11 anos e até um ano - apenas uma criança. O próprio sistema escolherá e calculará a tarifa preferencial. Todo o resto acontece de acordo com o algoritmo descrito acima.
Uma criança de até um ano de idade pode receber um berço. Ao mesmo tempo, a altura de um pequeno passageiro não pode ser superior a 70 cm e peso - 12 kg. A passagem deve ser em classe econômica ou econômica premium, e a duração do voo não deve ultrapassar 3 horas. O berço pode ser encomendado 24 horas antes da partida no site ou ligando para o centro de atendimento ao cliente. Para passageiros menores de 2 anos, a tarifa é reduzida em 90% do preço de um bilhete de adulto. A taxa está incluída no preço do bilhete do acompanhante.
Opções de pagamento
O pagamento pela Internet é possível através de:
- cartões bancários Visa, MasterCard, Maestro, JSB, Dinner Club e American Express;
- o sistema de pagamentos nacional chinês Union Pay e alguns outros instrumentos de pagamento locais.
O preço do ingresso no site é indicado em dólares. Se o cartão for noutra moeda, a conversão é efectuada à taxa do banco que o emitiu, tendo em consideração os interesses da empresa. Um conversor de moeda é oferecido no site na seção de pagamento da reserva. Nos escritórios de vendas, a liquidação é possível em qualquer forma - em dinheiro ou não.
Como alterar ou devolver um bilhete
Até que o bilhete seja emitido, a reserva pode ser cancelada ou alterada.
Se o bilhete for confirmado, altere a data de saída, a aula aparecerá na página de gerenciamento de reservas. Isso pode exigir uma sobretaxa, sujeito às condições da tarifa.
Os ingressos podem ser devolvidos mediante acordo com a linha direta de suporte ao cliente (interno - 4006695539-1-1, estrangeiro - + 86-4008695539-1-4). A empresa pode se oferecer para alterar a passagem para um voo semelhante.
Um bilhete comprado no site pode ser reembolsado usando o serviço Troca e Reembolso na seção "Minhas Reservas". Os seguintes dados devem ser especificados no formulário:
- número do bilhete e do passaporte;
- Código de reserva;
- nome;
- aeroportos e datas de partida / chegada;
- Contatos.
Após o envio da inscrição, os fundos serão devolvidos à conta na qual os ingressos foram pagos. Nesse caso, os prazos são determinados pelo período de liquidação bancária.
É mais fácil devolver um bilhete não utilizado por meio da seção Registro de reservas da versão em inglês do site. Você deve estar interessado no dinheiro de uma passagem comprada de um agente no local de compra, e as condições de retorno são em grande parte determinadas pela classe do voo.O reembolso de um bilhete infantil só pode ser feito através da linha direta. No entanto, é impossível fazer alterações sem fazer o mesmo no documento de viagem do acompanhante.
Opções de reserva
Uma seção especial do site dedicada à reserva responde a todas as perguntas sobre pedidos de assentos, hotéis e carros. Um assento na cabine pode ser reservado durante o processo de compra do bilhete. Também está disponível posteriormente na guia "Gerenciamento de pedidos" da seção "Minhas reservas".
Maneira de salvar
Na secção de ofertas do portal da transportadora existe um link "Ofertas", clicando no qual pode consultar as promoções actuais, preços preferenciais para novas rotas e promoções (incluindo sazonais, para o Natal, Ano Novo Chinês, etc.) . Aqui você também pode assinar o boletim informativo ou obter um cupom de desconto.
Os membros do programa de bônus Sky Pearl têm uma seção especial na qual têm a oportunidade de aproveitar as vantagens de grandes ofertas. Por algum motivo, a versão em russo não está disponível aqui, portanto é necessário ter conhecimento do inglês. Tornar-se um membro é bastante simples - você só precisa se registrar. As milhas acumuladas na conta permitirão que você compre passagens, bagagem extra, reserve hotéis e carros com benefícios notáveis.
Check-in
O procedimento de registro está disponível:
- Antes do embarque no aeroporto no balcão ou no terminal de autoatendimento.
- No site ou no aplicativo móvel.
- Por SMS.
O último método é aplicável apenas a proprietários de números chineses, portanto, não o consideraremos.
Você precisa chegar ao aeroporto com 2 a 3 horas de antecedência (vôo doméstico / internacional) com o recibo de itinerário impresso.
O procedimento é padrão. É simplificado se houver um terminal a partir do qual você pode imprimir seu cartão de embarque.
O check-in online é possível na maioria dos aeroportos onde a CSA voa (informações disponíveis no site). Para voos domésticos, abre um ou dois dias e termina uma hora antes da partida. No internacional, o procedimento começa um dia e termina 1-3 horas antes do vôo. Necessário:
- Acesse o site, abra a seção de inscrições, digite o número do tíquete e o sobrenome.
- Verifique / confirme a rota, número, passageiros e horário.
- Escolha lugares, serviços.
- Após o pagamento adicional, receba uma confirmação eletrônica.
Com a confirmação impressa, você deve chegar ao aeroporto uma hora e meia antes do vôo e receber seu cartão de embarque. No balcão, você deve apresentar o passaporte utilizado para fazer o pedido. Saiba mais sobre como fazer o check-in para um voo da China Southern Airlines.
Perguntas frequentes
O site da operadora tem uma seção de perguntas e respostas populares. Aqui estão alguns exemplos.
Como solicito o reembolso de uma passagem que não foi usada devido a doença?
Para reembolsos em voos domésticos, os bilhetes devem ser cancelados antes da partida programada. Se a passagem foi comprada pelo site, você deve entrar em contato com a bilheteria CSA antes da partida ou ligar para a central de atendimento ao cliente quando não houver bilheteria no aeroporto de partida. Você precisará de uma cópia do seu passaporte, um certificado original de diagnóstico. Reembolsos de passagens em rotas internacionais são processados como se fossem reembolsos voluntários.
Como calculo o período de validade das minhas milhas-prêmio após o cancelamento do bilhete?
Em caso de reembolso voluntário, 50% das milhas acumuladas para o voo não utilizado são deduzidas da conta. O prazo de aplicação não muda. Em caso de reembolso forçado, as milhas podem ser resgatadas dentro de 36 meses a partir da data do reembolso.
O que fazer em caso de falha no pagamento?
Você precisa entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente, bem como consultar os especialistas do banco em que o cartão de crédito foi emitido.
Quais ingressos podem ser autenticados pela Internet? Se a passagem foi comprada em uma agência de viagens, você pode verificar sua autenticidade no site?
Será possível conferir todos os ingressos adquiridos no site oficial. Adquiridos em outro lugar, podem ser verificados se seus números começam com 784.
Conclusão
Ao que já foi dito, podemos acrescentar que o site da China Southern Airlines não é muito voltado para passageiros que falam russo. Os serviços básicos funcionam melhor em inglês e, é claro, em chinês.
De acordo com os russos, muitas vezes surgem problemas com o pagamento por meio de nossos instrumentos de pagamento. O fato é que Visa e Master Card na China são verificados de forma mais meticulosa. Caso contrário, não haverá problemas.
