A maneira mais rápida e conveniente de viajar para o exterior é por via aérea. Se você está planejando viajar para a Europa ou países do Novo Mundo a negócios ou turismo, você pode usar a companhia aérea italiana Alitalia.
Alitalia
A Alitalia foi fundada em 1946. Por mais de meio século, recebeu o nome de Aerolinee Italiane Internazionali e era uma empresa com parte significativa da capital do estado, e em 1960 teve o status de transportadora aérea oficial das Olimpíadas de Roma.
Mas, desde o início do século 21, a empresa enfrentou dificuldades econômicas e em 2008 foi fundida com a Air One. A fusão ajudou a expandir a frota de aeronaves, aumentar o número de destinos e voos.
A Alitalia é atualmente a maior companhia aérea da Itália e a quinta maior companhia aérea da Europa. A sua sede está localizada em Roma, no aeroporto Fiumicino (Leonardo da Vinci).
Subsidiárias: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. Em fevereiro de 2021, a Alitalia recebeu pela enésima vez o título de a mais pontual do mundo.
Rotas
Os voos da empresa cobrem a maioria dos países da Europa, Oriente Médio, Ásia, África, América do Norte e América Latina. Na Rússia, os aviões da Alitalia voam de Moscou, São Petersburgo, Yekaterinburg e Samara.
Da Federação Russa você pode ir para países europeus, norte da África e Oriente Médio e continente americano. Além disso, da Rússia nos transatlânticos desta empresa é conveniente chegar à Itália: você pode voar para Roma, Torino, Milão (aeroporto de Malpensa), Veneza (aeroporto Marco Polo), Nápoles, Catania, Bari e outras cidades.
Mas essa empresa não tem voos para o resort de Rimini, popular entre os turistas russos.
Aviapark
A frota aérea da Alitalia inclui 98 aeronaves Airbus A330, A321, A320, A319, Boeing B777, Embraer E190 e E175.
O número de assentos neles varia de 144 a 382.
Mais de 50 aeronaves adicionais foram adicionadas à frota após a fusão com a Air One.
Serviço a bordo
A aeronave possui quatro classes de cabines.
- Classe econômica (Classica) - cabines compactas com espaçamento entre fileiras de 81 cm. Para entretenimento a bordo, são oferecidas telas individuais para assistir filmes e programas de TV com diagonal de 6,5 ou 9 polegadas. A classe econômica superior (Classica Plus) tem espaçamento entre fileiras de 1 m. As telas de cinema são de 10,4 "ou 10,6", e cobertores e travesseiros são fornecidos.
- A Business Class inclui duas categorias de conforto: Business Class Medium Ottima para voos de médio curso e Magnifica - maior conforto para voos de longo curso. Cadeiras com estofamento em couro, apoio para os pés e cabeceira ajustável são equipadas com lâmpadas de leitura, monitores individuais com diagonal de 15-15,4 polegadas. Nos salões Magnifica, os encostos reclinam 180 ° e transformam-se numa cama com função de massagem. Os viajantes recebem cobertores e travesseiros.
As refeições a bordo da Alitalia são fornecidas para passageiros de todas as classes. Na classe econômica, os viajantes recebem lanches e bebidas, e nos voos com mais de 3 horas - refeições quentes.
Os passageiros da classe Premium Economy recebem uma "bebida de boas-vindas" antes da decolagem, toalhas de mão quentes, lanches, café da manhã ou refeições quentes, café expresso, vinho e licor.
Na classe executiva, você terá um aperitivo, cozinha italiana caseira, vinhos italianos, licor Limoncelllo, café e chá premium.
Em voos internacionais, você pode comprar produtos de marca no catálogo da Griffair com um desconto de 25%. Além disso, a empresa publica a revista de bordo Ulisse.
Por 9 anos consecutivos, a Alitalia recebeu o prêmio Global Traveller na categoria "Melhor cozinha a bordo da aeronave" e, nos últimos 2 anos, o prêmio na categoria "Melhor assento da classe executiva". A classificação é compilada com base nas avaliações dos passageiros.
Programa MilleMiglia
Quem costuma usar os serviços da "Alitalia" pode aderir ao programa de fidelidade. O programa MilleMiglia credita na conta individual do passageiro pontos de bônus não só por cada voo, mas também pelas compras feitas a bordo da aeronave, pela compra de apólices de seguro e pela utilização de serviços bancários.
As milhas de bônus podem ser usadas para pagar a tarifa total de uma passagem aérea ou parte dela, ou em vários serviços: assentos com conforto aprimorado, bagagem extra, acesso a um lounge premium, embarque acelerado e um upgrade na cabine.
A empresa é membro da aliança SkyTeam, na qual as regras para programas de fidelidade e acúmulo de bônus são unificadas. Portanto, você pode acumular milhas de bônus em sua conta usando os serviços não apenas da Alitalia, mas também de outras companhias aéreas: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, Aeroflot.
A conquista de mais de 20.000 milhas será emitida com o cartão Ulisse Frequent Flyer Club. Os bônus acumulados não só podem ser usados de forma independente, mas também transferidos para parentes ou amigos.
Comprando ingressos
Você pode comprar uma passagem da companhia aérea “Alitalia” online, no contact center ou nas bilheterias da empresa. Uma taxa de serviço é cobrada no momento da compra:
- € 3 em reserva online (apenas para passageiros com mais de 12 anos);
- 20-30 € - quando adquirido no contact center;
- 12-35 € - no checkout.
A empresa também convida os passageiros a utilizarem os serviços para dispositivos móveis. O aplicativo iOS está disponível na Apple Store, para Android - no Google Play. Eles podem ser baixados da página principal do site oficial, que possui uma versão em russo.
Para comprar uma passagem online, você precisa de:
- Na página principal do site www.alitalia.com abra a seção "Livro".
- Selecione pontos de partida e destino, data e direção (ida ou ida e volta) e clique no botão "Pesquisar".
- Selecione o número de passageiros e classe (econômica ou executiva)
- Em seguida, será aberto o horário de voos da "Alitalia". Mostra o preço total do bilhete, incluindo impostos. Você pode escolher apenas voos diretos ou possíveis.
- Selecione um voo e familiarize-se com as condições que são oferecidas na compra de passagens aéreas.
- Obtenha informações sobre o voo selecionado. Se tudo se adequar a você, clique em "Avançar".
- Insira seus dados pessoais e contatos - e-mail e número de telefone. O nome e o sobrenome devem ser escritos em latim, como em um passaporte estrangeiro.
- Aproveite as vantagens do serviço gratuito de seleção de assentos.
- Escolha um assento no salão e confirme sua escolha.
- O lugar está reservado. Você pode alterá-lo ou continuar sua reserva.
- Selecione um sistema de pagamento para pagar a passagem e insira os detalhes do cartão. Não se esqueça de inserir o código de segurança do cartão. Você pode pagar pela passagem imediatamente.
Aceitamos cartões American Express, MasterCard e Visa, bem como WebMoney e Yandex.Money. O bilhete recebe um código de reserva individual.
Para verificar a reserva de sua passagem, você precisa entrar na seção "Meus voos" da página principal do site.
Insira o código da reserva, o nome e o sobrenome para os quais o bilhete está registrado e clique em "Pesquisar".
O reembolso de bilhetes para a Alitalia é possível desde que previsto no tarifário. Você pode obter o reembolso total ou parcial dos bilhetes devolvidos, bem como taxas aeroportuárias e de segurança, mas a taxa de serviço não é reembolsável. As condições de reembolso podem ser encontradas no momento da reserva e compra do bilhete.
Check-in
Você pode fazer o check-in de um voo da Alitalia de diferentes maneiras: online através do site ou aplicativo móvel, por telefone ou no aeroporto. Mas nem todos esses métodos estão disponíveis para todas as categorias de passageiros.
O registo por telefone só é possível para os membros dos clubes exclusivos Ulisse e Freccia Alata. O check-in rápido nos terminais do aeroporto (check-in rápido) não está disponível para partidas da Rússia.
O check-in online não é permitido para passageiros com deficiência, crianças viajando desacompanhadas de seus pais, na presença de cargas especiais (equipamentos esportivos grandes, animais), bem como para aqueles que voam na Rússia de São Petersburgo e Yekaterinburg.
Para fazer o registro online, você precisa ir até a página principal do site na seção "Registro".
Insira o código ou o número do bilhete, assim como o seu nome e sobrenome, e clique em "Pesquisar".
Em seguida, você pode escolher um assento na cabine, caso ainda não o tenha feito no momento da compra da passagem, e pagar pelo excesso de bagagem com desconto.
Mas você não pode salvar e imprimir seu cartão de embarque se estiver voando de Moscou ou voando para Moscou ou São Petersburgo. Para os passageiros desses voos, os cartões de embarque são emitidos exclusivamente nos aeroportos.
O check-in online abre um dia antes da partida do voo e fecha 2 horas antes do voo. O check-in nos aeroportos termina em 40-45 minutos para voos dentro da Europa e 60 minutos para voos de longo curso e para voos para os Estados Unidos - em 3,5 horas.
O portão de embarque para voos da Alitalia fecha 15 minutos antes da partida.
O check-in online do e-ticket da Alitalia pode ser feito usando o aplicativo móvel. Para fazer isso, você precisa inserir seu código de reserva, número do bilhete ou código promocional MilleMiglia, selecionar seu assento e receber seu cartão de embarque por SMS.
Bagagem
A bordo da aeronave é permitido levar bagagem de mão com peso não superior a 8 kg, bem como um pequeno item adicional (pasta, laptop, bolsa de mão).
A bagagem de mão da Alitalia mede no máximo 55 x 35 x 25 cm, incluindo alças, bolsos laterais e rodízios. O tamanho e o peso podem ser verificados em um dispositivo de medição especial localizado próximo ao balcão de check-in. Se a bagagem de mão exceder os parâmetros exigidos, ela é registrada como uma peça de bagagem.
Se você estiver voando sem bagagem e todos os seus pertences caberem na bagagem de mão, você pode comprar as passagens com tarifa Light (sem bagagem). A carga que exceda os parâmetros da bagagem de mão é classificada como bagagem e é paga adicionalmente: 25 euros no site no check-in para um voo ou a partir de 50 euros no check-in no aeroporto.
Os bilhetes leves não são vendidos para alguns destinos - em particular, ao viajar de / para São Petersburgo (aeroporto de Pulkovo, São Petersburgo).
O peso da bagagem que você pode transportar gratuitamente depende da classe de voo. Na Classe Econômica é 1 assento até 23 kg, na Econômica Premium - 2 assentos até 23 kg, na Classe Executiva - 2 assentos até 32 kg.
As dimensões máximas de bagagem permitidas são calculadas usando a fórmula "altura + largura + profundidade" e não devem exceder 158 cm. Em aeronaves partindo do Japão, Brasil, Índia e Oriente Médio (exceto Israel), você pode carregar 2 peças de bagagem a 23 kg na Classe Econômica para cada um.
O custo de transporte de bagagem que ultrapasse os parâmetros estabelecidos é diferente para diferentes direções de voos. Por uma peça adicional de bagagem pagará de 60 a 100 euros, e se houver várias peças adicionais - 200 euros cada.
Para voos para os Estados Unidos e México, as tarifas dos assentos adicionais variam de € 85 a € 240.
A sobretaxa de bagagem que não se enquadre nas dimensões ou peso padrão é calculada de acordo com várias fórmulas. Se o tamanho for excedido, pagará de 250 a 370 euros, por excesso de peso de 23 a 32 kg - de 60 a 100 euros.
- O peso máximo permitido para uma peça de bagagem é de 32 kg. Se o peso da carga for maior, ela deve ser dividida em dois locais separados por razões de segurança.
- Instrumentos musicais em estojos de até 115 cm de comprimento e pesando até 8 kg podem ser transportados em estojos rígidos em vez da bagagem de mão normal. Um assento separado é comprado para violoncelos e contrabaixos.
- O equipamento desportivo com peso até 23 kg (bicicletas, golfe, ténis, equipamento de mergulho, etc.) é transportado gratuitamente num pacote compacto e robusto, tal como a bagagem normal.
- Mas bicicletas tandem, pranchas de surf e pranchas de windsurf são sempre consideradas excesso de bagagem e são pagas à parte a uma taxa de 75 a 200 euros, dependendo da direção do voo.
- Objetos pontiagudos (tesouras, apontadores de lápis, canivetes e outras facas), armas esportivas e munições são proibidos na bagagem de mão.
- Isqueiros e cigarros eletrônicos podem ser transportados com você, mas não podem ser usados durante o vôo.
- Líquidos de até 100 ml (perfumes, cosméticos) são transportados apenas acondicionados em bolsa transparente, bebidas duty-free - lacradas.
- Todos os outros líquidos devem ser despachados como bagagem despachada.
- Fósforos, isqueiros, cigarros eletrônicos, carregadores portáteis e baterias de íon-lítio não são permitidos no porão de carga.
Se sua bagagem for danificada ou perdida, entre em contato com o escritório da companhia aérea no aeroporto de chegada.
Animais de estimação podem ser transportados em forros da Alitalia. Os animais domésticos de pequeno porte podem viajar em gaiolas na cabine, desde que o peso em conjunto com o contêiner não ultrapasse 10 kg. Animais de grande porte (até 75 kg com contêiner) são transportados em um compartimento de carga especial.
Pagamento dependendo da direção de 40 a 200 euros (ou 320 dólares canadenses para voos de / para o Canadá) para transporte de animal de estimação tanto na cabine quanto no porão.
Viajando com crianças
A empresa garante que viajar com crianças seja confortável e seguro. Para bebês menores de 2 anos, são utilizadas tarifas especiais Infantil (sem assento separado) ou Criança (com assento). Crianças de 2 a 12 anos também pagam a tarifa de criança.
Nos aviões de alguns voos de longo curso, berços especiais são fornecidos para bebês de até 76 cm de altura e pesando até 11 kg. Ao reservar os bilhetes, eles devem ser solicitados com antecedência.
Para crianças de até 100 cm de altura e peso de 10 a 20 kg, uma cadeirinha com cinto de segurança pode ser transportada a bordo da aeronave e instalada na poltrona gratuitamente. Além disso, há poltronas especiais para crianças nas cabines da classe econômica e executiva com cintos de segurança projetados para crianças pequenas. Eles podem ser solicitados no momento da reserva de bilhetes.
Os carrinhos de bebê são permitidos no avião gratuitamente (na cabine ou na bagagem), independentemente da classe da passagem.
Crianças menores de 14 anos (em voos domésticos) e menores de 15 anos (em voos internacionais) só podem voar com um adulto. Os adolescentes podem viajar sozinhos.
Para crianças a partir dos 5 anos e adolescentes até aos 17 anos, pode solicitar o serviço “Criança / adolescente a viajar desacompanhada de adultos”, que custa entre 60 a 125 euros por viagem.
Para os jovens de 12 a 26 anos, aplicam-se tarifas especiais, que incluem descontos no pagamento de passagens e transporte gratuito de uma peça de bagagem até 23 kg.
As tarifas de bebês e crianças não são usadas na compra de passagens Light. Neste caso, os preços dos bilhetes para bebés e crianças são iguais aos dos adultos.
Informação de referência
Escritório de representação em Moscou: st. Mytnaya, edifício 1, edifício 1.
Suporte de informações na Rússia: +7 (495) 221-82-00.
Atendendo aos membros do programa MilleMiglia na Rússia: telefone +7 (495) 221-11-30, fax +7 (495) 967-01-09.
Departamento de atendimento ao cliente (contatos para fazer reclamações):
- na Itália - e-mail [email protected], tel. (+39) 06 656402;
- na Rússia - envie um e-mail para [email protected], fax +7 (495) 995-04-10.
Site oficial em russo: www.alitalia.com/ru_ru
Partidas de todos os voos da Alitalia de Moscou (a partir de 1 de fevereiro de 2021): Aeroporto Sheremetyevo, terminal E.
Outras companhias aéreas na Itália
Existem outras companhias aéreas na Itália que fornecem tráfego doméstico e internacional de passageiros. Se você está planejando uma viagem ao Mediterrâneo e à Europa, pode usar os serviços deles. Estes, além das subsidiárias da Alitalia, incluem:
- A Air Dolomiti é a companhia aérea regional líder no norte da Itália.
- Air Italy - voos domésticos e internacionais na Itália, possui escritório de representação na Rússia.
- Blu-Express é um link de baixo custo da Blue Panorama Airlines S. p.A., há um escritório de representação na Rússia.
- Ernest Airlines é uma companhia aérea de baixo custo com voos internacionais.
- FlyValan - voos de Gênova para cidades europeias.
- Companhias charter: Blue Panorama Airlines (há voos para a Rússia), Mistral Air, Neos.
Conclusão
A Alitalia é uma companhia aérea popular com rotas para todos os cantos do mundo.Na Rússia, você pode usar seus serviços ao partir de 4 cidades.
A reserva conveniente de passagens pela Internet no site em língua russa é fornecida. Você pode escolher entre diferentes taxas e níveis de comodidades e, se costuma usar transporte aéreo, pode desfrutar de programas de fidelidade lucrativos.
